Support Upload-Datenfile

Bei größeren Problemen mit der Datenbank kann es erforderlich sein, dass Sie diese auf den ANIMALoffice FTP-Server hochladen müssen damit der Support die Daten überprüfen bzw. reparieren kann.

Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte aus:

• Öffnen Sie entweder über die Funktion COMPUTER oder mittels WindowsExplorer bzw. Finder(Mac) die Dateistruktur auf Ihrem Rechner.
• In der Dateistruktur öffnen Sie je nach Plattform und Anwendung eines der folgenden Verzeichnisse:
  

Anwendung	Verzeichnis
Einzelplatz Windows	C:/ANIMALoffice/ANIMALofficeEinzelplatzData
Server Windows	C: /ANIMALoffice/ANIMALofficeServerData
MobileClient Windows	C: /ANIMALoffice/ANIMALofficeMobileData
Einzelplatz Mac	Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeEinzelplatzData
Server Mac	Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeServerData
MobileClient Mac	Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeMobileData

• Komprimieren Sie mit einem geeigneten ZIP-Tool (bei Windows: Rechtsklick > Senden an > Zip komprimierten Ordner) den Datenfile mit der Bezeichnung ANIMALoffice.4DD optional ANIMALoffice.data. Bitte keinesfalls den Datenfile ohne Komprimierung hochladen.
• Damit ein eindeutiger Name am Server sichergestellt ist, ändern Sie den Dateinamen der gezippten Datei auf JJJJMMTT-Kundenname.
• Öffnen Sie auf Windows den WindowsExplorer (nicht den InternetExplorer), am Mac öffnen Sie ein geeignetes FTP-TOOL
• Als Zieladresse(Url-Zeile) geben Sie bitte ftp://public:animalpublic@www.animal-office.at ein und drücken Sie die ENTER-Taste.
• Es erscheint nun das Verzeichnis des ANIMALoffice FTP-Servers
• Ziehen Sie jetzt Ihre gezippte Datei einfach in dieses Fenster, der Upload wird damit automatisch gestartet.
• Je nach Größe der Datei kann der Upload längere Zeit in Anspruch nehmen.
• Überprüfen Sie ob der Windows - Upload korrekt abgeschlossen ist und informieren Sie anschließend den ANIMALoffice Support (eine kurze Mail ist ausreichend)