Support Indizies neu aufbauen

ANIMALoffice - Indexe löschen

Unter bestimmten Umständen (Absturz/Stromausfall) kann ANIMALoffice seine Indexe nicht mehr korrekt aktualisieren und bringt im Betrieb Fehlermeldungen.

In den meisten Fällen hilft der Neuaufbau der Indexe. Dies kann der Benutzer i.d.R. selbst durchführen. Diese Anleitung beschreibt die Schritte dazu.

Installationsordner MAC

Führen Sie am MAC die folgenden Schritte aus, um die Indexe neu aufzubauen:

• Beenden Sie ANIMALoffice je nach Art (Einzelplatz, Server oder MobileClient)
• Klicken Sie im Finder auf den Menüpunkt Gehe zu und wählen Sie den Menüpunkt Benutzerordner aus.
• Bei korrekter Installation sehen Sie im Benutzerordner den Ordner ANIMALoffice.
• Doppelklicken Sie auf den Ordner ANIMALoffice

Installationsordner WINDOWS

Führen Sie in WINDOWS die folgenden Schritte aus, um die Indexe neu aufzubauen:

• Beenden Sie ANIMALoffice je nach Art (Einzelplatz, Server oder MobileClient)
• Aktivieren Sie den Windows-Explorer
• Wählen Sie im Windows-Explorer das Hauptlaufwerk C: aus.
• Bei korrekter Installation sehen Sie im Hauptlaufwerk den Ordner ANIMALoffice.
• Doppelklicken Sie auf den Ordner ANIMALoffice

Indexe entfernen (auf beiden Plattformen)

• Je nach Installationsart (Server | MobileClient) Doppelklicken Sie auf einen der folgenden Ordner:
  • Einzelplatz: ANIMALoffice EinzelplatzData
  • Server: ANIMALoffice ServerData
  • MobileClient: ANIMALoffice MobileData
• Löschen Sie im jeweiligen Ordner nun exakt die folgenden Objekte:
  • ANIMALoffice.4DIndx
  • ANIMALoffice.Match
• Starten Sie ANIMALoffice erneut
  • ANIMALoffice erkennt, dass die erforderlichen Indexe fehlen und baut diese in der Folge automatisch wieder auf. Dies kann, je nach Größe der Datenbank, einige Minuten dauern. Es erscheinen entsprechende Statusanzeigen.
• ANIMALoffice ist wieder einsatzfähig.

Probleme sind noch immer vorhanden?

In diesem Fall muss die Datenbank repariert werden, bitte den ANIMALoffice Support kontaktieren.