Support Upload-Datenfile: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 16. April 2014, 14:07 Uhr
Bei größeren Problemen mit der Datenbank kann es erforderlich sein, dass Sie diese auf den ANIMALoffice FTP-Server hochladen müssen damit der Support die Daten überprüfen bzw. reparieren kann.
- Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte aus
:
- Öffnen Sie entweder über die Funktion COMPUTER oder mittels WindowsExplorer bzw. Finder(Mac) die Dateistruktur auf Ihrem Rechner.
- in der Dateistruktur öffnen Sie je nach Plattform und Anwendung eines der folgenden Verzeichnisse
:
- in der Dateistruktur öffnen Sie je nach Plattform und Anwendung eines der folgenden Verzeichnisse
| Anwendung | Verzeichnis |
|---|---|
| Einzelplatz Windows | C:/ANIMALoffice/ANIMALofficeEinzelplatzData
|
| Server Windows | C: /ANIMALoffice/ANIMALofficeServerData
|
| MobileClient Windows | C: /ANIMALoffice/ANIMALofficeMobileData
|
| Einzelplatz Mac | Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeEinzelplatzData |
| Server Mac | Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeServerData |
| MobileClient Mac | Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeMobileData |
- Komprimieren Sie mit einem geeigneten ZIP-Tool (bei Windows: Rechtsklick > Senden an > Zip komprimierten Ordner) den Datenfile mit der Bezeichnung ANIMALoffice.4DD optional ANIMALoffice.data. Bitte keinesfalls den Datenfile ohne Komprimierung hochladen.
- Damit ein eindeutiger Name am Server sichergestellt ist, ändern Sie den Dateinamen der gezippten Datei auf JJJJMMTT-Kundenname.
- Öffnen Sie auf Windows den WindowsExplorer (nicht den InternetExplorer), am Mac öffnen Sie ein geeignetes FTP-TOOL
- Als Zieladresse(Url-Zeile) geben Sie bitte ftp://public:animalpublic@www.animal-office.at ein und drücken Sie die ENTER-Taste.
- Es erscheint nun das Verzeichnis des ANIMALoffice FTP-Servers
- Ziehen Sie jetzt Ihre gezippte Datei einfach in dieses Fenster, der Upload wird damit automatisch gestartet.
- Je nach Größe der Datei kann der Upload längere Zeit in Anspruch nehmen.
- Überprüfen Sie ob der Windows - Upload korrekt abgeschlossen ist und informieren Sie anschließend den ANIMALoffice Support (eine kurze Mail ist ausreichend)
