Support Upload-Datenfile

Bei größeren Problemen mit der Datenbank kann es erforderlich sein, dass Sie diese auf den ANIMALoffice FTP-Server hochladen müssen damit Der Support die Daten überprüfen bzw. reparieren kann.

Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte aus:

• Öffnen Sie entweder über die Funktion COMPUTER oder mittels WindowsExplorer bzw. Finder(Mac) die Dateistruktur auf Ihrem Rechner.

in der Dateistruktur öffnen Sie je nach Plattform und Anwendung eines der folgenden Verzeichnisse:

Einzelplatz Windows - C:/ANIMALoffice/ANIMALofficeEinzelplatzData

Server Windows - C: /ANIMALoffice/ANIMALofficeServerData

MobileClient Windows - C: /ANIMALoffice/ANIMALofficeMobileData

Einzelplatz Mac - Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeEinzelplatzData

Server Mac - Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeServerData

MobileClient Mac - Benutzer/ANIMALoffice/ANIMALofficeMobileData

• Komprimieren Sie mit einem geeigneten ZIP-Tool (bei Windows: Rechtsklick > Senden an > Zip komprimierten Ordner) den Datenfile mit der Bezeichnung ANIMALoffice.4DD optional ANIMALoffice.data. Bitte keinesfalls den Datenfile ohne Komprimierung hochladen.
• Damit ein eindeutiger Name am Server sichergestellt ist, ändern Sie den Dateinamen der gezippten Datei auf JJJJMMTT-Kundenname.
• Öffnen Sie auf Windows den WindowsExplorer (nicht den InternetExplorer), am Mac öffnen Sie ein geeignetes FTP-TOOL
• Als Zieladresse(Url-Zeile) geben Sie bitte ftp://public:animalpublic@www.animal-office.at ein und drücken Sie die ENTER-Taste.
• Es erscheint nun das Verzeichnis des ANIMALoffice FTP-Servers
• Ziehen Sie jetzt Ihre gezippte Datei einfach in dieses Fenster, der Upload wird damit automatisch gestartet.
• Je nach Größe der Datei kann der Upload längere Zeit in Anspruch nehmen.
• Überprüfen Sie ob der Windows - Upload korrekt abgeschlossen ist und informieren Sie anschließend den ANIMALoffice Support (eine kurze Mail ist ausreichend)